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服务体系

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1、为 监控制造过程以保证产品质量,中科兰剑将严格按ISO9001:2000质量体系运行。
2、中科兰剑配备专业的、经 验丰富的安装队伍和售后服务队伍,负责产品安装、调试和售后服务,服务热线: 0591-83812216
3、中 科兰剑产品质保期为壹年,终身维护,因我方设计、制造、运输、安 装所出现的质量问题,中 科兰剑负责免费维修.任 何原因发生任何故障,中 科兰剑接到有效通知后2小时内电话作出响应,并 安排解决方案或派人上门服务,但 因用户原因造成的故障维修,中 科兰剑只收取成本费用。
4、在福州,中 科兰剑配有备品备件库,为 全方位提供技术支持和服务提供有力支持。为 方便用户更好地使用该系统,每 个工程安装之前或调试结束之后,中 科兰剑将负责免费对管理和使用操作人员进行技术培训。
5、每个项目验收结束后12个月及24个月内,中 科兰剑售后服务部门及市场部人员负责对该项目进行两次满意度调查和项目运行情况调查,内容涉及产品质 量、售 后服务人员的工作态度及对该项目的整体评价等,希 望得到您的配合和客观的评价,也 欢迎您提出任何意见和建议。
6、如 您对中科兰剑的任何方面有较大的意见可进行投诉,投诉热线:固话电话:0591-83812216  传真:0591-83812217;邮件Email:zhongkelanjian@zhongkelanjian.com,我 们保证会在收到您的投诉后及时向您反馈,对您的投诉进行调 查、处理和改进。
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