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客户服务

售后服务
提供产品12个月的免费保修。免 费保修期自正式验收之日起计算。
质保期内的服务
免 费保修期内福建中科兰剑智能装备科技有限公司提供以下服务:故障处理、技术支持、自 动化仓库管理系统与调度系统升级、定期维护,期 间所产生费用均由公司负担。
提供的技术支持为7×24h服务,响应时间不大于2h,同 一问题三次远程技术支持仍不能解决时,24小 时内派人至现场解决。
质保期外的服务
我 方将提供整个系统的终身维护及技术服务,质 保期后的维修响应时间与质保期内相同,费 用按成本价由甲方承担。
如 果与用户签订维护保养服务合同,则 我方提供与质保期内相同的服务。
质保期以后,我 方仍承担技术支持和各种备件优惠供应的责任。
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